Im Mittelpunkt des Buches steht die konkrete Alltags- und Beziehungsgestaltung mit Menschen mit geistiger und/oder psychischer Beeinträchtigung. Hier, in den ganz normalen Alltagssituationen entscheidet es sich, ob Begegnungen und Beziehungen gelingen oder misslingen. Aus sehr herausfordernde Situationen werden im Alltag verfestigt und zum Besseren gewendet. Der Autor zeigt, wie mit Hilfe der Transaktionsanalyse solche Problemsituationen verstanden und positiv verändert werden können.

Zuerst erläutert er das Zusammenwirken von eigener Haltung, Schutz in schwierigen Situationen, förderliche Beziehung und nachhalte Veränderung.

Im nächsten Schritt beschreibt und erklärt er Persönlichkeitsstrukturen, behindernde und schädigende Verhaltensweisen sowie gestörte Kommunikation.

Mit den gleichen Erklärungsmodellen werden dann konkrete Änderungsschritte im Alltag entwickelt. Sie münden in ein vielschichtiges Veränderungskonzept.

Der Vertiefungsteil gilt dem konkreten Umgang mit extremen, aggressiven Verhaltensweisen, die bei psychotischen Erlebensweisen oder schwerer Traumatisierung auftreten.

(Übertragen aus der Rückseite des Buches)